Kontakt thorfortune.ch
Jetzt spielenDu hast eine Frage zu einem Artikel auf dieser Seite, möchtest eine Korrektur melden oder brauchst Klarheit zu einem Detail, das wir beschrieben haben? Das Redaktionsteam von Thorfortune Casino ist per E-Mail erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Das Redaktionsteam erreichen
Für Fragen zu Inhalten auf thorfortune.ch – etwa zur Darstellung von Bonusbedingungen, zu Zahlungsmethoden oder zu den Angaben über Lizenzen und Verifizierung – schreib an [email protected].
Wir beantworten Anfragen, die sich auf das beziehen, was auf dieser Seite steht. Konkrete Hinweise auf Fehler oder veraltete Informationen helfen uns, die Qualität zu verbessern.
Was wir nicht bearbeiten können: Anfragen zu deinem Spielerkonto, zu ausstehenden Auszahlungen, zu Bonusgutschriften oder zu technischen Problemen auf der Plattform selbst. Solche Anliegen gehen direkt an den Betreiber – wie das funktioniert, erklären wir weiter unten.
Fragen zu deinem Spielerkonto
Wenn es um dein Konto geht – Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusguthaben, Verifizierungsdokumente oder Zugriffsprobleme –, wendest du dich direkt an den Support von Thorfortune. Dieser ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat auf der Plattform oder per E-Mail.
Damit die erste Antwort bereits weiterhilft, halte folgende Angaben bereit:
- die E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist
- den ungefähren Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
- eine Referenznummer oder einen Screenshot, falls auf dem Bildschirm eine Fehlermeldung oder ein Code angezeigt wurde
Je genauer du das Anliegen beschreibst, desto schneller kann das Support-Team reagieren. Bei Auszahlungen ist es hilfreich, den Betrag und die gewählte Zahlungsmethode zu nennen.
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe
Wenn Glücksspiel für dich zur Belastung wird, findest du Unterstützung bei SOS Spielsucht unter sos-spielsucht.ch oder über die kostenlose Helpline 0800 040 080. Die Beratung ist anonym, rund um die Uhr verfügbar und in mehreren Sprachen möglich.
Über die Kontoeinstellungen bei Thorfortune kannst du Einzahlungslimiten, Sitzungslimiten oder eine Selbstsperre einrichten. Diese Massnahmen werden direkt vom Betreiber verarbeitet – nicht von dieser Seite.
Beschwerden und Eskalation
Falls eine Angelegenheit mit dem Betreiber nicht zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte, steht dir die unabhängige Schlichtungsstelle CADRE zur Verfügung. Thorfortune untersteht der Aufsicht der Curacao Gaming Control Board und führt die Lizenz OGL/2024/2413/1228.
Unser Redaktionsteam kann bei Streitfällen nicht vermitteln und hat keinen Zugriff auf Spielerkonten oder Zahlungsvorgänge. Wir dokumentieren auf dieser Seite, was in den öffentlich zugänglichen Geschäftsbedingungen des Betreibers steht – beeinflussen können wir diese nicht.
Haftungsausschluss: thorfortune.ch ist eine Informations- und Marketingseite. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Der Zugang ist auf Personen beschränkt, die 18+ sind. Für Unterstützung bei Spielproblemen: SOS Spielsucht, sos-spielsucht.ch, 0800 040 080.